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為廣大的開放大學學習者提供多樣化的學習支持服務

上傳時間:2018-06-26 10:00 文章來源:求學365 上傳用戶:

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年齡:51歲 職業: 所在地:

擅長領域:未設置

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開放大學學習者的學習需求具有以下特點:第一,開放大學的學習者人數眾多、年齡跨度大、分布廣泛、來自各行各業、結構非常復雜,由于教育背景、地區差異等各種主觀或客觀原因,學習需求非常多樣化;第二,就知識需求和能力需求而言,學習者大多希望通過遠程與開放教育學到與其職業有關的實踐類知識,關注專業知識的獲取和專業基礎能力的培養;第三,就學習方式期待而言,學習者傾向于混合式的學習方式,希望學習方式、學習資料形式、教學互動和答疑方式、考核內容和方式等更加靈活,使其學習更加方便和快捷。


  這些需求特點決定了開放大學為學習者提供的學習支持服務應該是多樣化的,應該從以下幾個方面為學習者提供學習支持服務。

  

以學習者的需求
為起點


  基于遠程與開放教育的性質及學習者的構成,突出學習者學習的自主性。多樣化學習支持服務不應單向地基于開放大學能夠提供怎樣的學習支持服務,也需要從學習者的角度出發更多地去思考學習者真正需要怎樣的學習服務,貫徹“服務學習者”的理念,以提高學習支持服務的有效性。例如,在資源方面,學習者提出了資源的質量及匹配度等相關問題,這就需要方便學習者獲取優質的教育資源,提升資源的豐富程度和質量水平,降低獲取資源的門檻;其次為學習者利用教育資源提供幫助,從技術和內容上降低資源使用的難度,為不同層次水平的學習者提供符合其自身需求的個性化學習資源。在學習指導和答疑方面,學習者希望教師能及時幫助其解決學習過程中遇到的問題、希望聯絡和答疑有更多的渠道且更加及時等。這說明目前聯系互動的響應速度還有待提高,溝通渠道還有待拓展,溝通的有效性還有待提升。造成這一現象的主要原因之一是遠程與開放教育規模的急速擴大和學習者人數的增加,但師資隊伍在數量和質量方面還存在一定程度的欠缺。因此,需要進一步加強教師隊伍的建設:一方面擴充教師數量、增加教師與學習者聯系的次數、拓展聯絡渠道;另一方面提升指導教師的素質、能力和服務意識。在課程考核方面,學習者希望內容注重實踐、形式更靈活。所以,在保證教學質量的前提下,可靈活安排考試的內容和方式,適當增加形成性考核的比例。同時,考慮到成人學習的特點,終結性考核可偏重專業知識和實踐能力的考核。當然,“服務學習者”的理念貫徹并不僅僅局限于以上提到的幾個方面,而是需要滲入學習支持服務的方方面面,真正將學習者的需求作為學習支持服務的“邏輯起點”。

  

以個性化支持為導向


  在遠程與開放教育中,一方面,學習者構成非常復雜,導致學習需求非常多樣化;另一方面,自主學習是遠程和開放教育的主要學習方式,學習者是整個教學過程的主體,由此需要為其提供更加個性化的支持。在信息、資源、人員或設施方面,學習者可以盡可能地自主選擇和利用,使自身個性化的學習需求獲得滿足。例如,在課程資源方面,學習者對電子學習材料和紙質學習材料都有較高的需求水平。因此,開放大學需要為學習者提供種類盡可能豐富的學習材料,諸如網絡導學材料、紙質教材、視頻、錄音、網絡課件等課程資源,方便學習者根據自身情況選擇符合自身需求的支持性資源。在輔導教師方面,學習者希望與教師之間有更多互動的機會與渠道,從而獲得更多個性化的輔導。對此,有學者提出建立導師制,導師利用遠程和開放教育提供的各種資源,協助學習和建立以自主學習為主的學習,進行有效的學習監控和指導,幫助學習者完成學習任務,最終使學習者的知識和技能獲得提升。此外,在技術支持方面,美國新媒體聯盟《地平線報告(Horizon Report)》高等教育版系列報告預測:未來一年內,高等教育將會采納的技術包括自適應技術。該項技術為大規模的個性化學習提供了可能,被英國、美國等國家視作信息化首要發展戰略。

  

以分層和特色為重點


  就學習者的人口學特征而言,其年齡跨度大、分布在不同的區域且涉及各行各業;就知識需求而言,不同職業領域的學習者存在差異;就能力需求而言,不同年齡學習者的能力需求存在差異。由此可知,年齡、地域、職業等差異影響學習者的學習需求,需為其提供“分層”且具有“特色”的學習支持服務。就“分層”而言,以年齡差異為例,可根據不同年齡的整體需求為其提供不同能力側重的“分層”式學習支持服務。就“特殊”而言,以地域差異為例,不同地區由于文化、經濟、教育等發展水平差異較大,學習者對學習支持服務的要求也存在差異。一個完善、高效的學習支持服務系統,一定是既具有學習支持服務的共性,又能體現切合本地區特點和要求的獨特性。因此,應結合當地條件和學習者需求,為不同地區學習者提供“個別化”的特色服務。同時,少數民族地區和高等教育密集的省份對遠程和開放教育有較高的需求度,因而可加大對該類地區的學習支持服務力度,并將優秀的學習支持服務供給經驗推廣至其他地區。

  

以職業相關的實踐知識
為支持


  就知識需求而言,學習者對專業知識的需求高于對基礎知識的需求,且專業與職業對口的學習者需求水平最高;就能力需求而言,學習者的能力需求主要集中在專業能力方面;就學習方式期待而言,學習者希望獲得一些動手操作和實踐的機會,同時希望能夠獲得職業規劃方面的指導。這些都表明,開放大學學習者的主要學習需求與其職業密切相關。究其原因,開放大學學習者群體主要是在職成人,他們往往希望獲得專業類、實踐類知識和技能以及實操機會,使其能夠在職業發展方面有所提升,這對遠程與開放教育提出了更高的要求。一方面,需要結合教育技術多為學習者提供實訓的機會,線下組織相關實踐活動,線上通過一些最新的信息技術(如虛擬現實技術等)增強學習者的學習體驗;另一方面,關注教師發展和教學團隊建設,使教師能夠為學習者提供必要的職業規劃輔導。盡管學習者對專業知識的需求高于對基礎知識的需求,但兩者的需求水平整體較高。所以,開放大學的學習支持服務可以以與職業相關的實踐類知識供給為核心,提升該類知識的供給水平;同時充分肯定基礎知識的重要性,為學習者提供更高質量的基礎知識課程。此外,學習者就崗位層級而言以普通員工為主,且對專業基礎能力的需求最為迫切,所以在實踐類知識供給過程中還需要著重強調“基礎性”。


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